התפקיד כולל: ניהול צוות הטכנאים וניהול ציוד המחשוב האישי, תעדוף משימות הצוות, ניהול מדדי שירות (SLA) ועמידה ביעדים, אחריות על גיוס והכשרת עובדים. כמו כן, אחריות כוללת למתן פתרונות אינטגרטיביים בתחום תשתיות ותפעול המחשוב האישי ותמיכה בתקלות.
אנחנו מחפשים HD בעל/ת רקע טכני לתפקיד הכולל: מתן שירות ללקוחות פנים וחוץ ארגוניים הכולל ליווי ומתן מענה מקצועי ,פתרון תקלות טכניות, מתן הרשאות, ניהול מחזור חיי עובד ושירות לכלל לקוחות החברה.
במסגרת התפקיד: מתן מענה שירות ותמיכה לטכנאים בשטח ולעובדי החברה בנושאי תיאום טכנאי לבית הלקוח, עבודה מול ממשקי חוץ. המטרה העיקרית הינה ללוות את הטכנאי בכל תמיכה ומענה שעולה בזמן ביקור הטכנאי בבית הלקוח עד לביצוע סגירת מעגל טיפול.
המשרה במשמרות במהלך היום (ללא לילה ושבתות/חגים)
דרישות משרה:
יסודיות, יכולת עבודה עצמאית מול מגוון ממשקים
עבודה תחת ריבוי משימות
שירותיות, יכולת עבודה תחת לחץ
אוריינטציה טכנית, יתרון לניסיון קודם כנציגי תמיכה טכנית
ידע בתוכנות Office – חובה
יש להעביר קורות חיים למייל desertstormil@gmail.com
התפקיד כולל: ניהול צוות הטכנאים וניהול ציוד המחשוב האישי, תעדוף משימות הצוות, ניהול מדדי שירות (SLA) ועמידה ביעדים, אחריות על גיוס והכשרת עובדים. כמו כן, אחריות כוללת למתן פתרונות אינטגרטיביים בתחום תשתיות ותפעול המחשוב האישי ותמיכה בתקלות.