היום בצהריים הגעתי לעדן טבע מרקט, בסניף מתחם הסינמה סיטי בעיר ראשון לציון. ייעדתי את הביקור בכדי לרכוש תוספי תזונה ולרשום מחירים של מוצרים בסניף אותם אני צורכת בכדי להשוות מחירים בהמשך עם מוצרים מקבילים. כידוע, מוצריםמחלב כבשים ועיזים, מוצרים שעשויים מאורז מלא, חיטה מלאה, סויה וכדומה, ומוצרים טבעיים ואורגנים אינם נחשבים לזולים ולא ניתן למצוא אותם בכל מקום.
בשלב בו התחילו לגשת אליי הייתי במחלקת הירקות, מקלידה מחירים למייל דרך הסמארטפון. הייתי עם אוזניות עליי כדי לא להיות נגישה להצקות מיותרות מצד העובדים. עובד מהירקות ניגש אליי. המשכתי בעיסוקי וניסיתי ככל יכולתי בגבולות הנימוס להתעלם משאלתו האם אפשר לעזור לי. בסופו של דבר השבתי לו שלא. כמובן שהוא הבחין שאני מקלידה מחירים מהשלטים של הירקות למייל בסלולרי [אפילו לא הייתי באפליקציית PRICEZ, אם כי המחירים היו מגיעים לשם בסופו של דבר]. הוא דיווח לאחד מסגני המנהל שנכחו בסניף. סגן המנהל הראשון שאל אותי אם אפשר לעזור ושאל למעשיי, מאחר ושאלתי אם אפשר לעזור לו לאור המבטים שנעץ בי. השבתי שאני מסתדרת, אני רושמת מחירים כי אני רוצה להשוות אותם.
בהתייעצות עם סגן מנהל נוסף, אותו אחד שרואים בסרטון, נשאלתי מטעם מי אני רושמת מחירים. השבתי שאני בנאדם פרטי ואני רושמת את המחירים לצרכיי האישיים. בשלב הזה כבר פנה אליי הסגן מנהל שבסרטון. הדגשתי שלא מדובר בעבירה על החוק והדגשתי שאני לא מפריעה לאף אחד. הרי את השוק שקיבלתי מהמחירים [24.99 שקלים לקילו תפוח עץ!!!] שמרתי לעצמי ו"שמעתי" מוזיקה. הסגן אמר שהוא צריך לבדוק עם הנהלת הרשת.
כמו שניתן לראות בסרטון, לאחר התייעצות עם הנהלת הרשת, הסגן הסכים להצהיר בפני המצלמה שרישום מחירי המוצרים במטרה להשוות אותם הנה בניגוד למדיניות הרשת ומפריעה, אם כי לא ברור לאיזה פעילות בדיוק היא מפריעה. לפיכך, בשם הנהלת רשת טבע מרקט הבכירה, התבקשתי לחדול מהרישום ולעזוב את הסניף בבושת פנים, אלא אם כן אני מעוניינת לקנות משהו. את תוספי התזונה להם נזקקתי לא רכשתי, מאחר והנהלת עדן טבע מרקט פגעה ברגשותיי, בעת שנאמר לי במפורש שאני לא רצוייה במקום כלקוחה.
יש להבהיר, כי דבריו והצהרתו של אותו סגן המנהל בנוגע למדיניות הרשת נעשו בידיעת הנהלת הרשת ולבקשתה. הוא כמעט והניח לי לנפשי עד שבמחשבה שניה אמר שיתקשר להנהלה כדי לבדוק מהי מדיניות הרשת בנושא. זה נעשה במרכז החנות, באופן פומבי וכל כך משפיל לעייני הלקוחות. מישהו שנכנס באמצע הדיון יכול היה לחשוב בטעות שגנבתי מוצר או הרבצתי למישהו. עד לאותו הרגע שהוצאתי את המצלמה לא האמנתי שהם באמת יעזו להעיף אותי מהחנות ולהבהיר לי שאני לא רצויה שם כלקוחה ולכן, שמרתי על שלוותי ודיברתי רגוע.
אני לא פוסלת פנייה לעורכת הדין שלי. מעניין אם הם מודעים לכך שהם פתחו לי פתח לתביעה? הרי זרקו אותי מהסניף לא כי התפרעתי או גנבתי או שברתי מוצר כמו שעשתה אחת מהלקוחות כשהייתי בסניף. בעוונותיי יש לי מודעות צרכנית. ירקות אורגניים ומוצרים טבעיים וטבעוניים הנם מצרכים יקרים ואני לא צורכת זבל מתועש ומעובד מטעמי בריאות. מוצרים טבעיים רבים לא נמצאים בסופר הרגיל - כמו מוצרי סויה, מוצרי חלב כבשים ועיזים, מוצרים שעשויים מחיטה מלאה/אורז מלא/שיפון וכדומה.
פרגנו למחאה באתר גלובס ובאתר YNET.
עד היום, יותר משבוע לאחר שהעלתי את הסרטון ליוטיוב ופרסמתי את הרשומה, לא קיבלתי מאף נציג של רשט עדן טבע מרקט אפילו התנצלות ואו הבהרות למרות שפניתי אליהם בנושא ועבר יותר משבוע.
