סוג המשרה: מוקד שרות טלפוני של רשות ממשלתית - אשדוד
אזור גיאוגרפי:אשדוד
פרטי המשרה:
מתן מידע והכוונה לחייבים וזוכים, שיחות מול עו"ד, קריאת החלטת רשמי שופטים, תיקי מזונות, תשלומים על דוחות. טיפול בפונים עם תיקי הוצאה לפועל והמרכז לגביית קנסות
מסלולי הטבות ותנאים: משרות הורה ומסלולי הטבות מיוחדות להורים משרות נוחות וגמישות סביבת עבודה צעירה ודינאמית הטבות והנחות של רשתות שיווק שונות אפשרויות קידום ומסלולי ניהול למתאימים תמריצים שווים אירועי חברה וימי כיף את מי אנחנו מחפשים? בגרות מלאה ידע בסיסי בישומי המחשב יכולת ביטוי ברמה גבוהה אורינטציה שירותית וטכנית
הזדמנות מעולה להשתלב בחברה מובילה ולקבל ניסיון מעשיר ואופק תעסוקתי.
מה עוד אתם /ן צריכים /ות לדעת על המשרה?
- השכר הינו שכר בסיס + בונוסים.
- עבודה במשמרות בשעות נוחות - ללא ימי שישי.
-
תנאים סוציאליים מלאים.
- עבודה בסביבה משפחתית ונעימה.
דרישות:
- תעודת בגרות מלאה.
- ידע בסיסי במחשבים.
- אוריינטציה שירותית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
יש לשלוח קורות חיים למייל עם שם המשרה בכותרת - מועמדות למשרת דרושים /ות נציגי /ות שירות למוקד רשות האכיפה באשדוד. למייל desertstormil@gmail.com
אנחנו מגייסים נציגי שירות טלפוני לחברת ביטוח גדולה בתל אביב (יש לציין קוד משרה JB-261)
תאור התפקיד:
התפקיד כולל שיחות יוצאות ללקוחות קיימים בחברה על מנת לעדכן אותם שחוזה הפוליסה שלהם עומדת להסתיים.- לאחר חודשיים העובדים ישולבו במוקד בתור נציגי שירות בתחום החיים.
משרה מלאה 7:45-16:30
ימי עבודה: א' – ה' ללא שישי
יש להעביר קורות חיים עדכניים למייל michal.segel.hr@gmail.com
1. המעגלים (גם אם החשבון הוא 378)
2. החשאיים (אלה שדוחפים לך ליד מהר לפני ששאר השולחן שם לב)
3. הזרים (תודה. הייתי צריכה מארק גרמני ב2015)
4. המוודאים (השארנו לך מספיק? כמה צריך להוסיף? כמה נהוג?)
5. המדייקים (11 שקלים ושמונים אגורות)
6. המתחרטים (אלה שמחכים כמה דקות שכולם ילכו ומחזירים כמה שקלים לכיס)
7. הפורטים ('את יכולה להביא לי את זה בשקלים?')
8. שונאי השיתוף ('את בטוחה בטוחה בטוחה שהטיפים פה אישיים?')
9. שופכי הארנק (הרבה אגורות, קונדומים, מקל אזניים משומש)
10. הבורחים (אלה שלא משאירים כלום)
11. הקמצנים מטעמים אידאולוגים (אני לא קמצן זה פשוט עקרוני. - ״לא משאירים טיפ כי לדעתנו אנחנו לא בעד זה, אך השירות היה מדהים!״)
12.הדואגים לעתיד: ה20% (+) טיפ משולחן של מבוגרים שחייב לבוא עם השאלה "איזה תואר אתה לומד"?
13.הערבים האנטי ישראלים למלצר ישראלי: 0 שקל טיפ.
14. הנדיבים (נותנים טיפ גבוה מהחשבון)
15. השקרנים!!! (״אנחנו הולכים להוציא כסף בשביל טיפ, כבר חוזרים״ *לא חוזרים*)
16.המפתיעים- אלה שאתה לא מצפה מהם לשקל ומפתיעים בטיפ נדיב
17. העושים טובה- כמה אגורות בתור טיפ. תודה! צדקה!!
18. המכבדים- אלה ששכחו לשים טיפ וחזרו להביא טיפ
19. הדופקים וזורקים - אלה שמריצים אותך כל האירוע ואומרים תדאג לנו נדאג לך ואז מבקשים ממך להביא עוד משו אחרון ובורחים כשאתה נכנס למטבח..
20. הסנטימנטליים- אלה שמשאירים מפית שכתוב עליה "תודה, היה שירות מעולה!" וחצי שקל.
21. האובססיים- אלה שמחכים ולא הולכים עד שתסיימי לקחת את ההזמנה משולחן אחר כדי לתת לך את הטיפ ביד.
22. הגנבים מחכים שתלך ודופקים לך את כל הטיפ
24. הלחוצים (יש לך שם טיפ, ראית? תקחי מהר שלא יגנבו לך)
23. המעגלים למטה
25. החכמולוגים- נותנים טיפ לחיים
26. היעני מגניבים- סיגריה/קונדום/מוצר אחר במקום כסף מזומן
27. נותני התקווה- אל תדאג הטיפ יהיה שווה את זה [אל תצפו...]
28. האומנותיים וחובבי האוריגמי - אלה שמגישים לך שטר בצורת ברבור או כותבים לך: "הפועל זונה" במטבעות של 10 אגורות.
29. הצרפתים. לא צריך לפרט.
30. העצלנים-יש פה כספומט קרוב\בטוח אי אפשר באשראי? לאאאאאאא תלך להוציא יא חבית של חראאא
31. המגזימים- 100% טיפ, נדירים אבל יש גם כאלה 32. התומכים- מורידים לך מהטיפ שחבר שלהם הביא בטענה שזה יותר מדי.. מה כואב לכם תמותו..
33. המצהירים - אלה שמודיעים לכל השולחן שלא ידאגו והטיפ עליהם ומשאירים הרבה פחות מהמקובל.
34. המתחרטים - אלה שמנסים לעשות רושם של נדיבים ומשאירים טיפ גדול ואח"כ חוזרים ומבקשים חלק ממנו חזרה
35. המתנצלים שאין להם כסף קטן שוב ושוב ושוב ושוב
36. המשחקים אותה נדיבים- מתלהבים שהשאירו טיפ אבל הוא הרבה פחות מהמוקבל
Un artiste... Un talent !!! Posted by Vidéo délire on Tuesday, September 22, 2015
למי שלא יודע, ארגון אמנסטי אינטרנשיונל (האהוב על לא מעט אנשי שמאל רדיקליים) הוציא הודעה, לפיה הדרך הטובה ביותר להילחם בכל הרעות החולות הקשורות לתעשיית הזנות בימינו היא לגליזציה של התחום (ושל התחומים הסובבים אותו!). באוגוסט האחרון הצביעה אמנסטי העולמית בעד תמיכה במדיניות של אי-הפללת הזנות על נגזרותיה, כלומר, גם אי-הפללה של סרסרות ושל רכישה של זנות. התמיכה חוסה תחת הכותרת "תמיכה ושמירת זכויות אדם של עובדי מין".
השלוחה הישראלית של הארגון התנערה מהחלטה זו (הארגון הבינלאומי עוין את ישראל. לא ברור לי למה להם להתנער מארגון הגג רק עכשיו בסוגיית הגיש לזנות בלבד?). ואכן, ההמלצה לא התקבלה פה אחד על ידי כל סניפי אמנסטי, והיו רבים שהתנגדו לה, מאחר והמצב שבו רק הזנות חוקית אבל כל יתר הגורמים הקשורים לתעשיה (כולל הלקוחות) כפי שהונהג לאחרונה בשוודיה ובקנדה וכפי שנהוג באופן חלקי כבר הרבה זמן הוא המצב הגרוע ביותר שיכול להיות. הכי גרוע שיכול לקרות אם יוסיפו לזה את חוק הפללת הלקוח. אני מתקשה להבין את כל ה"נשמות הטהורות" שמתיימרות להגן על הזונות ובו בעת לתמוך בחוק הפללת הלקוח. למה הן לא מצליחות להפנים בלוגיקה שלהן שזה הרסני? אני מבינה אנשים שהשאיפה שלהם היא לבטל את המקצוע הזה - בסופו של דבר זה מקצוע עם סיכון רב ותועלת מינימלית. בסופו של דבר - זה לא יקרה, ומי שחושב שניתן לבטל את הזנות חי בסרט. אנשים מאמינים שאם אתה מוציא משהו מהחוק זה ימנע את המשהו הזה ולא מבינים שזה רק יביא צער וסבל לכל מי שמעורב. יש קושי לעשות הפרדה פרקטית ומוסרית בתחום הזנות. תמיכה בדה קרימינליזציה של הזנות אינה פירושה תמיכה מוסרית ברכישת שירותי מין. אמנם אני תומכת מוסרית בזכותו של אדם להקשר בחוזים וולונטרים הכוללים גם מין. אבל התמיכה שלי בדה קרימינליזציה כבר עולה על העניין המוסרי אלא הפרקטי והאנושי, גם לו לא תמכתי בתופעה, זהו הפתרון הטוב ביותר עבור העוסקים בתחום מתוך הבנה של המציאות (זנות לא תיעלם לעולם). להלן פאנל בנושא בעד או נגדדהקרימינליזציה של הזנות. הפאנל נערך באוניברסיטה העברית באפריל 2015. במסגרת הדיון עלו סוגיות כגון המשמעות של דה-קרימינליזציה של הזנות. האם חוקי הפללת הלקוח פועלים לטובת העוסקים בזנות? עד כמה לאישה הבוחרת בזנות יש באמת יכולת בחירה חופשית? "דה קרימינליזציה של הזנות" הנה סוגיה שנויה במחלוקת והפאנל מבחין בין שני הצדדים למטבע הזה: בעד ונגד הדה קרימינליזציה. על שולחן ה"בעד" ישבו: - ד''ר רננה לויאני - מהמחלקה לפילוסופיה בסמינר הקיבוצים. עסקה בעבודת הדוקטורט שלה בנושא הזנות כחקר מקרה של מושג האוטונומיה בתיאוריה הפמיניסטית. - סופיה אוסטריצקי - שחקנית וזמרת. מככבת בסדרה "30 שקל לשעה". חברה בתנועה הליברלית החדשה. על שולחן ה"נגד" ישבו: - חמוטל בן סיני - קרימינולוגית קלינית. ניהלה בעבר את קו הסיוע והאיתור של תוכנית סלעית. עבודת התזה שלה עסקה בסיפורי חייהן של נשים וצעירות בזנות מוסתרת (Indoor). - אניטה גוזלן - מדריכה קהילתית סמים ואלכוהול ואם הבית בסלעית - סיוע לנשים במעגל הזנות. מנחת הערב: אנה שנידמן
סניף אמנטסי ישראל הוא בין הסניפים המתנגדים להחלטת ארגון העל, וגם פרסם את הצהרתו בעניין:
"בהצבעה שקיימה האסיפה העולמית של התנועה, התקבלה עמדה הקוראת לאי-הפללה מלאה – בכלל זה של לקוחות וצדדים שלישים, ובלבד שאינם כרוכים בפגיעה בא/נשים בזנות ובהפרת זכויות האדם שלהם/ן. כמו-כן, העמדה שנתקבלה ממשיכה ומדגישה את התנגדות התנועה לסחר בבני אדם, לניצול מיני של קטינים, ולכל צורה של כפיית מין על אדם בניגוד לרצונו/ה. סניף ישראל התנגד מאז ראשית תהליך ההתיעצות של התנועה לעמדת אי-ההפללה המלאה שנתקבלה. עמדת הסניף הישראלי כפי שהובעה בנייר עמדה קראה לאימוץ ״המודל השבדי״ של הפללת הלקוח וצדדים שלישיים."
לדברי יונתן גר, מנכ״ל אמנסטי אינטרנשיונל ישראל -
״ביחס להצעת החוק להפללת לקוחות הזנות הנדונה כעת בישראל, סניף אמנסטי ישראל אינו רואה סיבה להתנגד להצעת החוק, ולא יפעל כנגדה, בהיותה צעד חשוב בכיוון של צמצום הפגיעה והפרת זכויות האדם של א/נשים בזנות בישראל.״
החלטה סופית של אמנסטי תינתן בדצמבר השנה.
בסרטון לעיל, שצולם כמה ימים לפני שההחלטה של אמנסטי התקבלה בדבלין, אירלנד, שורדות תעשיית המין מספרות במילותיהן מדוע הן מתנגדות באופן חריף למגמת ארגון זכויות האדם אמנסטי להימנע מדהקרימינילציה של לקוחות המשתמשים בתעשיית המין, ומדוע זוהי למעשה סטירה גדולה בפניהן של נשים בזנות ונשים בכלל. בסרטון הזה למשל מוצגות נשים שהן בעיקר קורבנות של הורדת התחום לעולם התחתון. מקום שבו עבריינים קובעים את העניינים ולאישה אין מה להגיד בנידון. הדוברות לפי הסדר: בריג'ט פרייר (קנדה), פיונה ברודפוט (אנגליה), רייצ'ל מורן (אירלנד), ומארי מרקלינגר (גרמניה). כולן חברות בעמותה הבין-לאומית SPACE המונהגת על ידי שורדות זנות שמובילות הסברה נגד תעשיית המין. רייצ'ל מורן, ממייסדות SPACE, מספרת בסרטון ש "כמי שחייתה זנות, וחוותה את העלבון מהארגון המזוהה ביותר עם זכויות אדם על פני כדור הארץ - שכל מה שקרה לי, היה צריך להיות על השולחן, נורמלי, חוקי, ומוסדר ומקובל חברתית. זוהי סטירה בפנים שאין שנייה לה. מעולם לא נעלבתי כל כך." בהמשך מוסיפה ומסבירה העיתונאית ג'ולי בינדל על הטרמינולוגיה של אמנסטי, ועל המסמכים שהודלפו בשנים האחרונות וחושפים את עמדותיה לגבי זנות. פיונה ברודפוט: "רבים מהמתוארים כ'עובדי מין' הם הסרסורים ובעלי בתי הבושת, והלקוחות. כשאני הייתי בזנות, הייתי כל כל מופשטת מהאנושיות שלי, כל כך כבויה, שהייתי טוענת שאני 'זונה מאושרת', שזו 'עבודה ככל עבודה אחרת', שאני לא 'אעבוד במשרד עבור משכורת מינימום', וכו' וכו'. וכל אותו זמן בתוכי צרחתי. ובמובן מסוים הייתי חייבת להחזיק בגישה הזו, כי ברגע שהודיתי במציאות, במה שקורה לי, הייתי חייבת להפסיק ולצאת. לא יכולתי מאותו רגע למכור את עצמי שוב." בריג'ט פרייר: "אנחנו צריכים להיות מאוד מאוד ברורים לגבי המונח 'עבודת מין'. עבורי זו לא הייתה עבודה - זו הייתה התעללות. ואני לא אקרא למה שעשיתי, 'עבודה'. זו הייתה התעללות בתשלום, זה היה אונס בתשלום."
הייתה לי איזה מטומטמת בשולחן באירוע שהיא בעלה והבן שלה צעקו עלי שאין להם כלום בשולחן (והיה להם כל מה שרק יכולתי להוציא) ואז הפוסטמה צועקת עליי למה אין שתייה?! אני :איזה שתייה להביא לך?
היא: סודה(הסודה נמצאת מולה כמעט מלאה)
אני: הנהההה הסודה שלך
היא:זה לא סודה
וכל הערב יש לה תלונות מוזרות ולא הגיוניות. לא עשיתי שקל מהשולחן הזה
אני באותו יום: אעאעטעחהנחוגמללךםענחגחטענ
*******
"הבולגרית מלוחה מדי.."
*******
לפני 2 משמרות סגרתי את המסעדה בסורגים. נכנסים זוג + אחת. אני אומרת להם שהמקום סגור, אבל בגלל שהם לקוחות קבועים אמרתי נעזור להם - שיקנו בזריז ויתחפפו-. הבחורה התחילה ללכת לאט לעבר מקררי המשקאות ולהוציא הכל לאט. התעצבנתי ואמרתי שהייתי אמורה לסגור ממזמן ושיזדרזו... (אבל בטון סבבה ) פתאום הבחורה : ״ תחכי, עוד דקה לא תהרוג אותך ״
****
לקוח שהיה לו 14 שח וקפה עולה 16 דרש שאוותר לו. דרך אגב ראו שהוא לבוש טוב ולא חסר כסף.. אמרתי לו שאני לא יכולה והוא דרש "את תשלימי לי מהטיפים שלך". אמרתי לו שממש לא. ואז הוא התחיל להתעצבן ולצעוק שזה היה מבחן שהוא עשה לי ונכשלתי בו, שאני כישלון (!) ושכל הברמנים רק יודעים לקבל כסף אבל לא לתת לו בחזרה, ושאני בן אדם מאוד מאוד רע והוא מאוכזב. עניתי לו "סבבה" ואז הוא הוציא שטר של 100 ובא לשלם. אמרתי לו "אתה רואה שיש לך כסף?" והוא ענה "לא רציתי לפרוט"
****
ארוע. שתי בנות מבקשות במנת הביניים צמחוני. מביאה להם צמחוני, אבל לא טעים להן ודורשות טבעוני. אחרי שהפכתי תמטבח מביאה טבעוני, אבל לא טעים הטבעוני מבקשות צמחוני שוב. מביאה צמחוני, כאילו יהיה לו טעם שונה. בסוף הן אכלו רול טלה. אותו הליך התרחש גם בעיקרית עם הטבעוני/צמחוני. תוך כדי יש לי עוד שני שולחנות לטפל בהם. הקינוחים מגיעים והן אומרות לי שהן רוצות להשאיר טיפ אבל הן באו עם שטרות של 200. מחפשת מלצרים עם פריטה. מביאה להן פריטה בסוף השאירו 15 שקל.
*****
אני עובד בבית קפה : באה לקוחה : " אתם מוכרים פה קפה ?"
****
לאחר ארוחת עסקית צהריים של שישים שקל אחרי הקפה והכל ביקש לחדש לו את כל הסלטים הקטנים. אחרי שחידשתי הוא ביקש שאארוז לו. הסברתי שאין לי איך לארוז לו 12 סלטים כל כך קטנים. הוא צעק עליי שאני חצוף ושאעשה מייד מה שהוא מבקש או שהוא קורא לאחראי (אני האחראית). חייכתי באדיבות (למזלי זאת המסעדה של דוד שלי) לקחתי את הסלטים הכנסתי את כולם לתוך קופסא אחת ערבבתי טוב טוב והבאתי לו
***
זוג חולק מנת רביולי אחת... -״סליחה! המנה הזאת ממש לא משביעה!!״
***
תכין לי לאפה. אין לאפה זאת יוגורטיה! נווו את הלאפה הזאתי שאתה מכין על האש עם שוקולד .. אדוני זה קרפ
****
*שופך משהו בכוונה על שולחן*
לקוח זין: "היי את, תנקי פה"
*באה לנקות עם פרצוף של 'איכס, למה הדבר הזה עליי עכשיו'*
לקוח זין: "תחייכי קצת, מה קרה?"
*דופקת חיוך מזוייף*
*לקוח זין ממשיך למרוח את מה ששפך על השולחן*
לקוח זין: "תנקי גם פה. וגם פה. וגם פה...אני משלם בשביל שתשרתי אותי."
*****
לקוח מניאק וממורמר. נפל החשמל והוא ביקש חשבון אז אמרתי שאני מצטערת על העיכוב אבל תוך כמה דקות החשבון יגיע אליו. הוא דרש שאני אחשב לבד ואביא לו חשבון.
אמרתי שאני לא הכלב שלו והחשבון יגיע כשיחזור לי המחשב והלכתי
****
אחד התיישב בשולחן במסעדה ישב לבד
מלצר ניגש אליו
לקוח דוחה: אני רוצה שמלצרית תיגש אלי (ומצביע על מישהי)
המלצר פשוט הלך והתעלם ממנו
***
ערס: תכין תכין לי טוס עם גבינה הרבה גבינה! תן בראש!
אני: שם מלא גבינה (פי 2 מהרגיל)
ערס: שיםם שיםםם תפנק! עוד..
אני: שם עוד "מלא"..
ערס: שים גם זיתים, פנק אותי!!
מכניס לטוסטר...
ערס: *לוקח את הטוסט, לא משלם ומתיישב*
אני: אחי (בשפתם) לא שילמת על הטוסט..
ערס: מההה אתה צועק עליי כאילו אני בא לגנובבב לך!!!
אני: אני אשמח אם תשלם על הטוסט קודם, ככה זה עובד פה..
*הערס זורק עליי שטר וחוזר להתיישב*
אני: רוצה את העודף?
ערס: קם בשקט ולוקח
***
זוג זקנות הזמינו סלט גדול. אחרי עשר דקות אחת מהן קוראת לי ואמרה שיש שערה בסלט ושהיא רוצה חדש. חברה שלה תוך כדי טורפת את הסלט. אמרתי שאין בעיה, תביאי את הסלט אני אביא לך חדש. לא ולא, היא דורשת להשאיר אותו בשולחן ולהביא לה חדש.. הבאתי להן מלפפון ועגבניה אמרתי לה שתיקח הבייתה ותכין לבד בלי שיערות כי גם ככה יש לה נשירה ושאני אספוג את החשבון על הסלט.
***
זקנה רוסיה מקללת אותי ברוסית ובאמת מתכוונת לזה מכל הלב ולא מוכנה לסגת. מקללת מכל הלב ברוסית ומסתכלת עלי ועושה המון רעש רק בגלל שלא בא לה לחכות חצי דקה לגלידה *גברתי, הגלידה תברח.* מרוזנה!! מרוזנה!! פיזדץ.! ועוד כאלה
***
"סליחה מלצרית למה אין לי לב בקפה?!?!?" "ביקשת בלי קצף.."
"מה את נורמאלית מה הקשר תעשי לי לבבבב"
***
מתיישבים 5 ארגנטינאים שנראים טחונים, כל אחד מזמין סטייק אנטריקוט 300 וכוס יין (חשבון של איזה 700 שקל). הם אמרו שהם ממהרים ואם אני אשקיע בהם זה ישתלם לי בטיפ. רצתי למטבח הכנתי לבד את הסטייקים שיהיו מושלמים כמו שביקשו. תוך רבע שעה היה להם הכל על השולחן. בסו, הארוחה הוא ניגש אליי אומר תודה רבה היה שירות מדהים לוחץ לי את היד ושם לי עשר שקל. הייתי בטוחה שזה בדיחה... אבל לא!!!
****
מלצרית בחוף הים
*חופרת בור כדי לשים שימשייה*
לקוח : תחפרי עוד בור כדי שהיילדים יוכלו לשחק
***
עוד מקרה אחד היה בחנוכה. הביאו מגש סופגניות לעובדים, אז שמנו אותו בצד. לקוחה קבועה פתאום שמעה את המילה "חינם" וכמובן דרשה לקבל 4 סופגניות לה ולנכדים. אמרתי לה שזה חינם לעובדים לא ללקוחות. היא התעצבנה והתחילה לעשות סצנה שלמה על זה שהיא קבועה ומגיע לה ו"תביאי לי את מה שאמור להיות שלך" ועוד הלכה למנהל להתלונן.. הוא צחק לה בפרצוף
***
יום שישי, שיא הפיק והלחץ, מתיישב אדם מבוגר לבדו בשולחן שכבר עבר ניקוי והיה נקי לחלוטין. הוא מסמן לי לבוא וגוער בי שהשולחן מלוכלך ושאנקה אותו מייד. לא היה לי זמן להתעצבן, ניקיתי את הכלום שהיה לנקות שם, הגשתי לו תפריט והתכוונתי לגשת לשולחן ליד. אז הוא תפס לי חזק את היד וצעק כשכל המסעדה שומעת - ״את תנקי כמו שצריך, מלצרית חוצפנית!!!״. הייתי בשוק. אמרתי לו שיעיף את היד שלו ממני ואמרתי לאחמ״שית שאין שום סיכוי שאתן שירות ליצור המגעיל הזה.
****
אני שמה לאחד השולחנות כוס עם קרח ולימון( ככה מוגשות כל הכוסות אצלנו עם השתייה המתוקה) ובקבוק קולה.
סיימתי איתם. אני באה לעבור לשולחן הסמוך, יש לי עוד מיליון דברים על המגש ולחץ מטורף של שלוש שולחנות במקביל. גבירתי עושה לי "תוציא לי את הלימון"
מה מה אני לא מבינה את רוצה שאני אדחף לך את היד לכוס?? לפתוח לך גם את הקטשופ? להוציא את המלח מהתיבול?
איזה אנשים תלושים יש היום מזה
****
הגבר אומר לי ״אישתי מתביישת להגיד לך אבל הייתה שיערה בפיצה....״
אישתו במבט מופתע ״מה?? על מה אתה מדבר?? לא הייתה שום שיערה בפיצה״
״אל תקשיבי לה היא מתביישת הייתה שם שיערה״
אישתו מרימה עליו תקול ״תגיד לי מה יש לך??? לא הייתה שום שיערה בפיצה אם עוד פעם אתה אומר משהו כזה אני קמה והולכת״
ואז אני שאלתי ״מה קרה משהו לא בסדר עם הפיצה?״
והיא ענתה לי ״היא פשוט לא ממש טעימה לי אבל זה בסדר לא נורא״
כאילו מה יש לך?!?!?!? בסוף לקחתי לה את המנה והחלפתי למשהו יותר יקר
****
נכנס גבר מתיישב עם אוכל מהסופר ומתחיל לאכול. אני מבקשת ממנו להזמין או לצאת החוצה. רואה שהוא לא יוצא. אומרת לו שוב תצא או תזמין וחוזרת לבר. עוברת חצי דקה הבנאדם קיבל ג'ננה ניגש אליי ואומר "את יודעת מי אני שאת מדברת אליי ככה? אני מנכל *שקרכלשהו* ואת לא תדברי ככה ללקוח (אדוני לא קנית אז אתה לא לקוח) ובגלל שמאוד פגעת בי עכשיו אני יוצא מפה ומפסיד פגישה עסקית חשובה!". כמובן שמבקש את המנהל המנהל לא נמצא. אני אחמשית, נותנת לו את הטלפון של הסניף ואומרת שהמנהל יהיה מחר בבוקר. כל זה כמובן תוך כדי צרחות איומות שהוא יפטר אותי ואני לא יודעת לאן נכנסתי כאן.
הבן אדם יוצא מהסניף וכעבור 2 דקות מקבלת שיחת טלפון: "אפשר את המנהל"
אני עונה "כן היית פה לפני כמה דקות ואמרתי לך שהוא לא פה".
האיש: "זה לא הייתי אני! את שקרנית"
***
מקרה שראיתי מהצד בתור לקוחה. יושבת במסעדה עם חברה בסבבה, שולחן לידינו 7-8 אנשים ותינוק. כנראה חגגו יומולדת. עכשיו התינוק פשוט לוקח את כל מה שיש לידו על הושלחן ומשליך על הריצפה. אוכל מהצלחת, אוכל מהצלחת של אבא שלו, שקיות קטשופ, בקבוק תינוקות, מלחיה, כלי לצ'יפס, קיסמים מגבונים מפיות פשוט הכל! המלצרית המסכנה מסתכלת בחשש. ההורים רואים הכל ולא מרימים כלום!
חטפתי קריזה. הלכתי אל הילד, הרמתי את הכלי של הלחם (כן גם את זה הוא העיף) ונתתי את זה לאבא ואמרתי לו בטון מחייך: "סליחה, זה נפל לו".
הוא האדים מבושה ומאז אסף מהריצפה את רוב הדברים
****
מקרה שראיתי מהצד בתור לקוחה. יושבת במסעדה עם חברה בסבבה, שולחן לידינו 7-8 אנשים ותינוק. כנראה חגגו יומולדת. עכשיו התינוק פשוט לוקח את כל מה שיש לידו על הושלחן ומשליך על הריצפה. אוכל מהצלחת, אוכל מהצלחת של אבא שלו, שקיות קטשופ, בקבוק תינוקות, מלחיה, כלי לצ'יפס, קיסמים מגבונים מפיות פשוט הכל! והמלצרית המסכנה מסתכלת בחשש. ההורים רואים הכל ולא מרימים כלום!
חטפתי קריזה. הלכתי אל הילד, הרמתי את הכלי של הלחם (כן גם את זה הוא העיף) ונתתי את זה לאבא ואמרתי לו בטון מחייך: "סליחה, זה נפל לו".
הוא האדים מבושה ומאז אסף מהריצפה את רוב הדברים
****
סיפור אמיתי בחיי: פעם לקוחה התחילה להצביע עלי באמצע בית הקפה ולטעון שאני ממש מסוכנת ורצחתי המון אנשים לפני 60 שנה
****
יום שבת שיא הלחץ הולכת עם מגש עמוס ומסיימת עם הורדה של כוס שתיה. התגובה של האיש ״תקשיבי ותקשיבי לי טוב, עוד פעם אחת שמישהו ממכם המלצרים מגיש לי כוס מטונפת אני מנפץ לכם אותה בפנים״. נרתעת לאחור ואומרת לו ״אני אקרא לאחמש״. האחמש היה במטבח באותה שבת כי הם קרסו לגמרי. צועקת לו מבחוץ ״מישהו רוצה לנפץ לנו את הכוס בפנים כי היא מלוכלכת.. תגש אליו?״ ״לנפץ את הכוס בפנים הא? תמסרי לבן זונה בשמי שאם אני יוצא הוא חוטף אותה בראש רק על עצם האיום!״ יוצאת מהמטבח ״האחמש תכף יגיע״ מבינה שלילדה שלו יש יום הולדת.. איזה אבא יתנהג ככה ביום הולדת של הבת שלו במסעדה? בכל מקרה אומרת לו כל הכוסות נראות ככה אני אבטל ואביא לך בקבוק. אחכ אותו סיפור עם האוכל ״גועל נפש״. לא כי אתה אדוני.. מקסים!
***
למה החזרת לי עודף ככה?! אניאמורה לתת לך 5 שקל טיפ?!" (צעקה הבת זונה כשהחזרתי לה 2 חמישיות בלי לחשוב על טיפ בכלל , מיהרתי לשולחן ליידה שלפני כמה דק התיישב)
" אני מצטערת, לא חשבתי על זה בכלל, סליחה" (אמרתי אני בשקט בבושה)
ואז החזרתי לה 5 אחד בשקלים, ועברתי לשולחן הבא.
למזלי הם הסתלבטו עליה ברגע שהלכה ואמרו שהייתי צריכה להחזיר לה באגורודים .
***** יום אחד אני רואה זקנה מוזרה והזויה צועקת על עובד שהיה אז יחסית חדש: "אם אני יביא לך כוס מקרטון אז תביא לי הפוך ב2 שקל??בעיר עושים לי ככה"
הוא כולו מבולבל לא יודע מה להגיד.. אני ישר באה:"לא ,אצלינו לא עושים ככה."
"אבל מה אכפת לך!?בעיר עושים לי ! תעשי לי ב2 שקל!!"(פה החוצפה כבר ממש עיצבנה אותי)
אני:"אז את יכולה לשלם או ללכת לעיר"
פתאום הפרצוף שלה השתנה לפרצוף שטן... רציני בחיים לא ראיתי דבר כזה העיניים שלה השחירו היא עשתה פרצוף מפחיד וצרחה בקול גבוה "את רוצה לגנוב ממני!!!!!! את רוצה את הכסף שלי!!!!!!!"
בחיים לא נבהלתי ככה. ישר עברה בי צמרמורת הרגשתי שהיא איזה מכשפה שהולכת לקלל אותי ***
זה היה בפסח ואנחנו מסעדה לא כשרה בכלל אז לא מכשירים לפסח. הבאתי לה קלמרי והיא כולה בלחץ רגע רגע רגע זה מטוגן עם פירורי לחם?! אני... אממ.. כן?! אוי ואבוי תקחי את זה מפה! זה פאקינג קלמרי ****
הייתה לי לקוחה הבאתי לה את הפילה שלה ואז היא שאלה אם יש מלח גס. הבאתי לה והוא מעורבב עם קצת פלפל.
היא ביקשה בלי אמרתי לה שלדעתי אין אבל אבדוק. כמובן לא היה. באתי אליה ואמרתי לה שאין והיא כולה בדרמה אוי איך אני יכולה לאכול ככה אני לא יכולה עם הפלפל אבל אי אפשר בלי מלח גס.
אז אמרתי לה יש לך מלח רגיל על השולחן והיא אמרה לי את רצינית אי אפשר לאכול ככה סטייק?!
נשמתי והלכתי
**** לקוח קבוע וחבר מועדון מתיישב במסעדה כמו תמיד. באופן קבוע מרשה לעצמו לקרוא לי לולי מה שגרם לי לפתח כלפיו סלידה מסויימת. יום אחד מגיע עם עוד בחור (?). ממלצרת להם, ומגלה שהבחור הנ"ל הינו טרנסג'נדרית. מקובל בעיניי !
מגישה להם משקאות, הוא מציג אותה בפניי בתור החברה שלו.
אני: "וואלה? נעים מאוד!"
היא: "הוא עבד שלי"
הוא מחייך
אני: "וואלה?" *נבוכה*
היא: "כן אני שולטת בו. עושה כל מה שאני אומרת לו כמו כלב."
אני מחייכת במבוכה ובאה ללכת
הוא: "לולי מלכה"
היא: "היא לא תשלוט בך היא חמודה מידי. אפשר לשלוט בה?"
****
עמד וצרח עלי מול כל המסעדה למה הפיצה שלו הגיעה בלי זיתים , צעק שאני מטומטמת שאסור לי לעבוד בשירות אנשים , אחרי 10 דקות שהוא צורח אישתו אמרה לו " אבל מאמי .. לא ביקשת זיתים .." -.-
לקוח: שלום, אני רוצה קפה וסנדוויץ טונה קטן... מלצר: הקפה גדול או קטן? לקוח: קטן קטן.. הכל אצלי קטן.. את לא יודעת שהגודל לא קובע?
*** מסיימת משמרת של 12 שעות. השעה 23:00. נכנסת למעלית ולוחצת על קומה ח3 כדי להגיע לרכב וליסוע סוף סוף הביתה. שניה לפני שהמעלית נסגרת, יוצא לקוח מהמסעדה בריצה לכיוון המעלית ותופס את הדלת...
לקוח: עולה או יורדת אני: יורדת לקוח: אבל אני צריך לעלות רק קומה אחת
אני: אבל המעלית יורדת
לקוח: אבל בחייאת רק קומה אחת
אני: אבאלה אתה לא בתור לקופאית בסופר עם מוצר אחד זה מעלית והיא יורדת זה מצב בלתי הפיך לקוח: ביי חוצפנית
*** שעת ערב מאוחרת, לוקחת הזמנה משולחן. לקוח: "איזה בירות יש לכם מהחבית?"
אני: "קרלסברג, טובורג וסטלה"
לקוח: "טוב אז תביאי לי קרלברג" (הטעות במקור)
אני: "חצי או שליש?"
לקוח: "לא מה שליש כבד לי עכשיו... אני אסתפק בחצי"
אני: "התכוונת הפוך"
לקוח: "מה"
אני:
לקוח:
אני:
צרצרים:
*** אמצע משמרת ממורמרת כהרגלי ניגשת לשולחן לקחת הזמנה.
הכל מתנהל כרגיל, דווקא שולחן של משפחה זורמת שיודעים מה הם רוצים והכל סבבה עד ש.. אני פונה לאמא לגבי שתיה והיא אומרת לי: ״חצי קלסברג , אני לא אוהבת לשתות הרבה בירה״ מסתכלת בצורה של לא הבנתי גברת עד שהבת הצילה אותי ואמרה לה ״אמא חצי זה יותר גדול משליש״
*** פוסטמה: אני אקח את הרול אינסייד אאוט סלמון ואבוקדו אני: זה מגיע במעטפת סלמון או אבוקדו, מה תרצי? פוסטמה: במה יש יותר סלמון?
*** ניגשת לשתי סבתות חמודות לקחת הזמנה: " חמודהל'ה, הבחורצ'יק הזה שם (אחד הלקוחות) לא מפסיק להסתכל לך הטוסיק ניראה לי נדלק עלייך" * קורצת לי* סבתא שנייה : " אם הייתי בגילך הייתי מסתכלת לו על הטוסיק בחזרה " . *** מאירועי היום: מתעוררת מהשעון המעורר ב6 בבוקר, חושבת לעצמי "היום יום רביעי, אני בכלל לא עובדת היום" מכבה אותו וחוזרת לישון. מקבלת טלפון ב7 וחצי מהבעלים של המקום שתוהה איפה אני כי אני רשומה פתיחה בשלישי, כשאני אמורה להגיע ברבע ל7 לפתוח את כל המסעדה. מזנקת מהמיטה כמו נינג'ה, נוהגת כמו שודד בנק כל הדרך ומגיעה תוך 10 דק', מתקתקת את כל מה שצריך ובמשך 3 שעות עומדת כמו עציץ כי נפש חיה לא נכנסת למסעדה. זה מה שקורה כשעובדים כפולות במשך שבועיים בלי הפסקה.
*** הרגע הזה שמלצר מתכופף לקחת משהו מהחמור ואישה מסטולה מפליקה לך את הפליקה של החיים (או שמנסים להדביק לך שטר מלוקק על המצח אבל מפספסים ופוגעים בעין)
****
היה היתה פעם אישה מטומטמת שעשתה הזמנה בטלפון לשלושה מגשי אירוח, האחד בורקסים, השני קורסונים והשלישי של פחזניות.
יום אחד התקשרה האישה לשאול מדוע לא הגיע אליה עדיין המשלוח.
״אנחנו לא עושים משלוחים.״ אמר לה הבוס.
״אבל העובדת שלך אמרה לי שסניף קדימה עושים משלוחים!״ התפלאה הלקוחה.
״יכול להיות, אבל אנחנו לא סניף קדימה, כנראה הבנת לא נכון״
המשיכה האישה והתעקשה שהעובדת אמרה לה שהסניף הוא סניף קדימה אך לבסוף ביקשה לבטל את ההזמנה.
פירקה המלצרית את ההזמנה עליה עמלה דקות ארוכות ואך סיימה נשמע צילצול הטלפון.
״שלום, אני מבקשת להחזיר את ההזמנה שביטלתי, אני אבוא לעזריאלי לקחת אותה.״ אמרה האישה המטומטמת.
״ההזמנה כבר פורקה, גברת, ביקשת לבטל.״ אומר הבוס בתקיפות.
״לא!! אני אבוא לקחת אותה! יש לי אירוע!! בבקשה!!!״ התחננה האישה כמו על חייה. לא יכל הבוס לעמוד בפני התחנונים. ארזה המלצרית את ההזמנה בשנית, הדביקה מדבקות ו... הטלפון מצלצל. ״אתם תשלמו לי מונית ותשלחו לי במונית את ההזמנה לקדימה. ואני רוצה פיצוי על עוגמת הנפש!״ צעקה האישה המטומטמת.
חרא אפו של הבוס ״את חיה בסרט גברת! אני לא אשלם 200 שקל מונית לשלושה מגשי אוכל. את מוזמנת לבוא לקחת את ההזמנה ולעזוב אותנו בשקט!״ התווכחה האישה בקול רם, צעקה, ביקשה פיצוי.
״את רוצה פיצוי ממני?!״ שאל הבוס בזעם ״אני רוצה פיצוי ממך!! אני לא מעוניין לעשות לך את ההזמנה הזו.״
ניתק הבוס את הטלפון ובזה הסתיים סיפורינו.
***
לקוח זקן לא הפסיק לקרוא לי חמודה ו״ילדה טובה״... עושה לי תנועה חושנית של ״בואי בואי״ עם האצבע, אומר לי ״תמשיכי להיות ילדה טובה״ בטון הכי מגעיל שיש..
****
פעם ניסיתי להיות חמודה ובסוף הבנאדם קם ובא לעוד מלצר שעמדתי לידו, ניסה לחבק אותי ולנשק לי את הראש ואמר לו ״היא המלצרית הכי יפה פה״
**** אני: בוס, אני כבר מפנה שם, אני רק הולכת להשקות שניה את העציצים. בוס: אבל אין לנו עציצים! אני: כן? אז מה זה הדבר הזה שעומד שם כפוף בפינה עם העלים עליו? בוס: אני: בוס: מושון, צא משם. עלו עלינו
**** הרגע הזה שאת זורקת את הסכום לפח ואת המפיות נייר המלוכלכות שמה במדף של השטיפה בטעות
***
- שומעת? תעשי את ההפוך שלי לא חזק.
-חלש?
-לא, לא חלש. אבל גם לא חזק. -אז... רגיל? -לא, תעשה טיפה חלש מהרגיל. -אוקי, קחי. -זה חלש לי, תוסיפי עוד מנה.
**** הרגע הזה כשבאמצע התלמדות אתה מניח לאהוד אולמרט צלחת עם אוכל על השולחן, והוא אומר לך, כמחמאה, "את רואה? בסוף לא הפלת לי את האוכל על הפרצוף", ואני מחייכת את החיוך הצבוע ביותר שלי, משחקת אותה מוחמאת, ואומרת "אני שמחה". למה מי אתה חושב שאתה? ראש הממשלה?!
****
מישהי הזמינה פוקצ'ה.. הכל טוב ויפה..
הוצאנו לה אותה (אפילו שזה שירות עצמי..) לאחר מספר דקות קוראת לי ומתלוננת על זה שהיא התלכלכה מהפוקצ'ה ורוצה לחייב אותנו על הניקוי יבש של השמלה שלה בטענה שהיינו צריכים להזהיר אותה לפני..
*** באה אורחת ועומדת מול עמדת קפה.
אני: "בוקר טוב, את רוצה אולי משהו לשתות? קפה, תה?"
אורחת: "לא, תודה"
האורחת ממשיכה לעמוד ולהסתכל כמה שניות...
אורחת: "מה זה מה את מכינה?"
אני: "קפה הפוך"
אורחת: "איככסס"... ואחרי כמה שניות - "טוב תכיני לי כזה"
***
*סיום משמרת*
בוסית: טוב אז כולם סגורים על המשמרות שלהם השבוע?
מלצרית:כן
ברמן: כן. טבח: כן
בוסית: ואתה?
אני: לא כל כך, כאילו ציירתי צב נינג׳ה אבל עוד לא החלטתי אם זה יהיה לאונרדו או רפאל.
בוסית: אתה רציני איתי?
אני: צודקת...מיכאלנג׳לו הכי מגניב.
-שופכת לי מים על הפנים ועל הפנקס שציירתי עליו- ***** לקוחה: הטחינה שלכם חלבית?
לקוח לידה: איזה חלב?! זה טחינה זה עשוי מחומוס.
כל יושבי השולחן:כן, נכון, נכון.
**** "מה יש במנה הזו של האטריות נודלס עם בקר רוטב טריאקי גמבה כרוב בצל ירוק נבטים ובוטנים?" תוספת של יפני קטן. מה? מה כבר עוד יש שם? כתבו לך הכל חוץ ממספר הבוטנים שבצלחת. *** באיזה קטע אתה נכנס לבית קפה, מתמקח על המחיר כאילו זה קיוסק ובשיא החוצפה מוציא כסף מהכוס טיפים שלי כי חסר לך לתשלום!!!
אז מתברר שאני לא היחידה שמוטרדת בגלל הוט - רבים נתקלו במקרים דומים בהם נציגי החברה הטרידו אותם בטלפון שוב ושוב בכדי לשווק את החברה ולסגור מכירה. מדובר בעיקר בלקוחות לשעבר ובאנשים שפנו פעם אחת ולא השאירו אפילו מספר טלפון, אלא התקשרו ממספר מזוהה.
באופן אישי, כשניסיתי להשיג נציג טלפוני, נאלצתי לחכות מעל לשעה על הקו. לקח לי לא מעט חודשים להתנתק מהטלוויזיה הוטרדתי כדי שאשדרג את החבילה לטריפל כשהתעקשתי שיהיה לי רק תשתית אינטרנט ולא יותר. כשהתנתקתי בסופו של דבר מהו לחלוטין, בהוט פתאום נזכרו שאני קיימת ויש לי כרטיס אשראי בר חיוב - הם התחילו להתקשר בתדירות של מספר פעמים בחודש ולעתים קרובות זה הגיע למספר פעמים בשבוע ומספר פעמים ביום. כשביקשתי להפסיק את ההטרדות, הם טענו שמדובר בחברת מיקור חוץ וכנראה שמתקשרים אליי כל הזמן מאחד מהמוקדים האחרים. כשביקשתי לדבר עם אחמ"ש, השיחה נותקה.
אז מסתבר שישנם המון תלונות על הטרדות מטעם חברת הוט.
לקוחות שעזבו, לקוחות שרק התעניינו ואפילו לקוחות שלא זוכרים שהם אי פעם יצרו קשר עם החברה מקבלים אינספור טלפונים מטרידים המנסים לשכנע אותם להצטרף לחברה. מדובר בתופעה מציקה, חמורה ומאד בעייתית.
זהו אינו התחום היחיד עליו הציבור מתלונן כנגד חברת הוט. ניסיתם להזמין פעם טכנאי? נגיד והתגברתם על בעיית ההמתנה לנציג טלפוני - כמה זמן לקח לטכנאי להגיע? כמה ימים במקרה הטוב ולפעמים מעל לשבוע.
אמון הציבור פנו לאחרונה עם הנתונים החמורים למועצה לכבלים ולווין והדבר כרגע נמצא בתהליך בדיקה.
בינתיים, אם חברת הוט מטרידה אתכם, יש לפנות אליהם לסיוע!
ניתן להגיש תלונה באתר www.emun.org
